服務

三大服務模組

一、資料中心：建置 / 租賃 / 運維

我們支援企業從需求評估到交付落地的全流程協同， 協助完成機房與算力資源的規劃、租賃與長期營運管理。 對於需要多地部署或區域性遷移的企業， 我們可提供一致的交付標準與跨供應商的協調機制。

• 資料中心建置與交付協同
• 機房與資源租賃，搭配運維支持
• 可追溯的工單、變更與升級管理

二、雲端：選型 / 簽約 / 託管服務

我們協助企業在核心區域完成雲端方案選型與簽約， 並以可審計的交付流程支持部署、遷移與持續營運。 我們的服務設計同時面向中小型企業快速落地需求， 也能支援大型企業的合規與治理要求。

• 雲端供應商與方案選型支持
• 跨區域合約與交付協同
• 遷移、優化與持續運作的託管模式

三、企業服務：硬體整合 / 維護

我們提供伺服器、網路與儲存等企業級硬體的整合、 部署與生命週期維護，並可依需求組合海外現場與遠端支持。 服務目標是降低多地設備管理成本， 讓企業將精力聚焦於核心研發與產品創新。

• 伺服器、網路、儲存設備整合
• 設備生命週期管理與維護
• 現場與遠端的混合支持模式

交付與支持模型

我們採用分層支持與治理流程， 以確保清晰的責任邊界、穩定的問題處理節奏與可審計的過程記錄。

• 第一線（L1）支持：監控、告警回應、工單受理與例行處置
• 第二線（L2）支持：根因分析、變更協調、供應商升級與複雜問題處理
• 交付治理：工單、變更與升級流程留痕，維持可追溯與可驗證的運作紀錄
• 服務等級承諾：依客戶規模與場景提供分層服務與運作節點對齊

合作方式

1. 評估（Assess）：釐清區域部署目標、現況與合規約束
2. 設計（Design）：形成資料中心 / 雲端 / 硬體的整體方案與路徑
3. 交付（Deliver）：以結構化流程落地部署、遷移與整合
4. 營運（Operate）：以分層支持與治理模型保障長期穩定